作者：匡骊安
指导教师：唐雪彤、张国珍
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从社会创新设计的思考方式和以用户为中心设计的设计原则出发，对比其他地区的便利店发展形式，分析城市发展下便利店的不同用户需求及技术背景支持，探索城市便利店发展的更多可能，要求城市概念下的便利连锁店建设过程中大众化目标与多样化需求结合，避免同质化的建设方案，从不同的用户需求角度考虑设计便利店的不同功能组合，同时深化便利店与城市居民的生活方式的互动关系。
在赋予便利店消费一种系统化、逻辑性结构的服务设计创新中，视觉效果应当遵循其系统给消费者传递不同层级的信息，保留设计主体和主要内容下通过不同的色彩或图形讯息将不同功能的服务进行区分，同时强调产品及服务的主要信息，能够最直观的给消费者进行分类及看到主要信息。同时形成一种视觉规范体系，优化产业链路，通过准确的运用平面元素传递潜在信息。
同时便利店的视觉方案中同时涵盖了环境优化的责任，同时需要再次强调便利店形象的一贯性，需要一套完备的信息指示系统应用于不同层级的便利店内，要求简化表达不同功能分区及消费者行动路线指引，主要依靠颜色的强对比性进行区分，同时依靠图形辅助，其次才是文字辅助信息。同时通过合理的视觉设计将店面及体验空间重新规划，通过对视觉系统元素的分解、再构成、再创造，创造更多的视觉效果及图样结合，打造更具有互动性、系统性的多元化空间。
因此，通过服务设计思维下便利店用户体验模拟，发现便利店基于生活用品消费外还有更多功能发展的可能，同时加强对便利店视觉设计效果，避免同质化视觉，达到优质高效的“便利”生活意味着更多层次的服务需求，而连锁便利店企业能够成为一个麻雀虽小，五脏俱全的高效“产业路由器”。
在建立一个完备的便利店之前先打造一个体验空间，给该区域的消费者赋能，让消费者自主去选择这个便利店的功能，这样就能够避免例如在社区的便利店引入熟食但滞销后带来的浪费，同时例如能够在有条件有需求的地区进行更多服务功能设计，在条件不足的地方优化、简化主要功能部分。例如针对大量存在的社区夫妻店，利用现有的店面情况进行最大程度的简化，把不需要的、或者相对不需要的商品和服务消除，针对性的提供更优质的服务。便利店模式下的共创体验空间能够给企业、设计者、门店经营者、消费者一个平等的沟通机会，给设计者更大的权利因地制宜去进行便利店的改造。
「麻雀」作为一个正式便利店的前期准备，是一个快速的短期的项目，以消费者意向调查和利益相关者的多方沟通为主，通过里面的接触点在体验过程中的数据设计在该地区该便利店能够提供的服务，方便企业和设计者根据这些数据去摘除不必要的服务同时强化最高接触点的那些部分，能够同步完善最终便利店成果，满足多方需求。
同时体验空间作为一个短期的、前期的调查项目，为尽可能的减少实体消费成本，呈现的形式也可以多种多样，可以是一个不定时出现的敞篷车甚至是一个线上的平台，因地制宜选择便利店服务。
1、产品用户类型
品牌核心词：关怀
2、「麻雀」便利店品牌设计语言
3、辅助图形
4、实地改造方案
5、用户体验流程预想
一定程度上便利店已经成为代表着忙碌的都市生活的一种文化符号，尤其是当代青年群体选择在新兴的连锁便利店内进行消费活动时，同时渴望能够通过这类优质的产品与细致周到的服务将自己的消费行为进行自我定位，并通过这一系列消费行为不断地向自己向往的高效优质的生活方式和生活理念靠拢。而将“便利店思维”深入到社区，面向的将不仅仅是那部分追求认同感和归属感的青年人，更有着关怀老年人日常生活以及为孩童成长提供空间和正确导向的社会责任，相信便利店能够承担并做好这个“中转站”的作用，因此要求便利店在售卖精选商品和丰富的便利服务的同时，另一层面传递着品牌精神的信息按照数字消费社会的逻辑将社会个体“形塑”成一个个具有可分类的定式消费习惯的“消费者”。从人文角度而言，这样品牌信息的传递与消费者渴望通过消费进行自我定位和自我表达的想法相互作用，同时优化便利店服务，而在这一过程中，便利店及其品牌文化与城市居民的生活方式的互动关系将得以深化。
以及通过服务设计定位提供的便利店带来的更多功能服务和改造方案，使商品特色化、服务个性化，同时视觉上协助优化便利店品牌形象，能够满足不同消费群体日益增长的个性化需求。设计领域的扩大，服务设计为便利店创新带来更多机会，对便利店服务功能进行设计开发，同时研究在设计的不同阶段，设计者与其他角色的关联，并形成具体的流程和系统的研究方法，将个体用户、消费者、设计师及资本企业等各个角色一起融入协同创新的环节，增加整个系统解决问题的能力和创造力，在便利店的发展模式探究中加强设计师的角色定位，从服务的角度，创造人与人、人与智能化产品、人与便利店企业间的高效短链交流，提升相互之间的信任度和认同感，提升便利店在城市居民日常生活中的分量与担当。
海报张贴
附加产品
